Sari la conținut

Bun venit oaspete

Se intoarce

SE INTOARCE

----

Politica noastră prevede un termen limită de 30 de zile pentru returnări. Dacă au trecut 30 de zile de la data achiziției, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru ca articolul să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să fie intact și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Retururile sunt excluse pentru mai multe tipuri de bunuri. Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu sunt eligibile pentru returnare. De asemenea, nu acceptăm returnări de produse intime sau sanitare, materiale periculoase și lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare pentru care sunt excluse returnările:
* Certificate cadou
* Produse software descărcabile
* Unele articole de sănătate și de îngrijire personală.

În scopul returnării, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.

În unele cazuri, se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul):
* Carte cu semne evidente de utilizare
* CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost deschis.
* Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din cauze dincolo de vina noastră.
* Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce primim și inspectăm returnarea dvs., vă vom trimite un e-mail prin care vă anunțăm că am primit articolul. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare.
Dacă solicitarea dvs. este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului sau metodei de plată inițiale într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau restante (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit; poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie înregistrată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea timpi de procesare implicați în înregistrarea unei rambursări.
Dacă ați urmat deja acești pași și nu ați primit încă rambursarea, scrieți-ne la: info@neolamp.it.
Articole de vânzare (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț complet pot fi rambursate. Din păcate, nu sunt posibile rambursări pentru articolele de vânzare.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie de un schimb pentru același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@neolamp.it și să trimiteți articolul la următoarea adresă: TV Italy.

Cadouri
Daca in momentul achizitiei articolul a fost marcat ca cadou si expediat direct catre tine, vei primi un voucher corespunzator cu valoarea returului. După primirea articolului returnat, certificatul cadou vă va fi trimis prin poștă.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziției sau dacă donatorul cadoului a primit comanda expediată către dvs. pentru a o livra personal, vom trimite o rambursare celui care oferă cadoul și acesta va fi informat despre returnarea dvs.
Transport
Pentru a efectua un retur, expediați produsul la următoarea adresă: TV Italia.

Veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de transport pentru retur nu vor fi incluse în rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru livrarea articolului de înlocuire poate varia.

Dacă trebuie să expediați un articol cu ​​o valoare mai mare de 75 EUR, vă rugăm să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau asigurarea expedierii. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Coșul dvs

Coșul tău este momentan gol