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La nostra politica prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Affinché l'articolo possa essere restituito, deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
Sono esclusi i resi per diverse tipologie di merce. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi per i quali sono esclusi i resi:
* Certificati regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura personale.
Ai fini della restituzione, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
*Libro con evidenti segni d'uso
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per cause indipendenti dalla nostra colpa.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o in sospeso (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga formalmente registrato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso sono necessari tempi di elaborazione per registrare un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a: info@neolamp.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo non è possibile effettuare alcun rimborso per gli articoli in saldo.
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio per lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@neolamp.it e invia l'articolo al seguente indirizzo: TV Italia.
I regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ti ha spedito l'ordine per consegnarlo di persona, invieremo un rimborso al donatore e sarà informato del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso spedire il prodotto al seguente indirizzo: TV Italia.
Sarai responsabile delle spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione non saranno incluse nel rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per la consegna dell'articolo sostitutivo può variare.
Se devi spedire un articolo di valore superiore a 75 €, valuta la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
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